Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

RetroStreetr - İade Politikası
RetroStreetr olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki politikamıza göre iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş İptal ve İşleme Politikası

  • Verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hızlı teslimat sürecini başlatmak adına 3 saat içinde işleme alınır.

  • Bu nedenle, siparişin verilmesini takiben ilk 3 saat içinde yapılan iptal talepleri kabul edilir.

  • İlk 3 saatin ardından, sipariş işleme ve sevkiyat sürecine geçtiği için iptal veya değişiklik yapılamaz.

  • Siparişinizi tamamlayarak, bu iptal ve işleme koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Kargoya Verilen Ürünler

  • Kargoya verilen ürünler iade edilmemektedir. Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Satın almadan önce ürün özelliklerini dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.

İade Şartları

İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

  1. Kusurlu veya Hatalı Ürün: Ürün size hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ise iade talebinde bulunabilirsiniz.Ancak teslim aldığınız gün içerisinde bildirmeniz gereklidir.
  2. İade Süresi: İade talebi, teslimat tarihinden itibaren  açılan kutular da 7 gün  içinde yapılmalıdır.
  3. İade işlemini başlatmadan önce İnstagram @retrostreetr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yetkisiz Müdahale (Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar)

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında olup, iade yapılamaz:

  • Konsola yetkisiz kaynaklardan oyun yüklenmesi.
  • Yetkisiz veya resmi olmayan yöntemlerle sistem güncellemesi yapılması.
  • Konsolun dosya yapısında, sistem ayarlarında veya temel yazılımlarında izinsiz değişiklikler yapılması.
  • Konsola üçüncü taraf yazılım, modifikasyon veya programların yüklenmesi.
  • Virüslü uygulamaların yüklenmesi, eksik ya da hatalı güncelleme yapılması veya dosya yapısında hatalı değişikliklerden kaynaklanan sorunlar.

İade Prosedürü

İade sürecinizi kolaylaştırmak için şu adımları izleyin:

  1. E-posta ile Talep Gönderin: İade talebinizi sipariş numarası ve sorun açıklamasıyla birlikte info@retrostreetr.com adresine iletin.
  2. Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size geri gönderim talimatları iletilecektir.
  3. Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında ve güvenli bir şekilde geri gönderin.
  4. İnceleme ve İşlem: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade işlemi başlatılır.

İade Sonuçları

  • İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde iade edilecektir.
  • Kargo Ücretleri: İade edilen ürünlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmalıdır. Aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
  • İade edilen ürünler için, gümrük işlemleri nedeniyle küçük bir kesinti yapılacaktır. Bu kesinti, Türkiye’ye girişte ödenen vergiler ve işlem ücretlerini kapsar ve iade edilecek tutardan düşülür.

Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Yanlış adres veya alıcı hatasından kaynaklanan problemlerden dolayı iade yapılamaz.

Notlar ve İletişim

  • İade taleplerinizin belirtilen koşullara uygun olduğundan emin olun.
  • Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Daha fazla bilgi veya yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

RetroStreetr ekibi olarak keyifli alışverişler dileriz!