Kargo politikası

Ödeme

Siparişin sonunda kredi kartınızdan ödeme alınacaktır.
Stok sorunları nedeniyle iptal edilen siparişler için geri ödemeler 5 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Sipariş İptal ve İşleme Politikası

  • Verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hızlı teslimat sürecini başlatmak adına 3 saat içinde işleme alınır.

  • Bu nedenle, siparişin verilmesini takiben ilk 3 saat içinde yapılan iptal talepleri kabul edilir.

  • İlk 3 saatin ardından, sipariş işleme ve sevkiyat sürecine geçtiği için iptal veya değişiklik yapılamaz.

  • Siparişinizi tamamlayarak, bu iptal ve işleme koşullarını kabul etmiş olursunuz.

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, Çin’de bulunan depolarımızdan gönderilmektedir. Müşterilerimize en hızlı hizmeti sunmak için siparişlerinizi genellikle aynı gün hazırlamayı hedefliyoruz.

Teslimat Süreleri

• Stokta bulunan ürünler: Siparişler, onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde anlaşmalı kuryelerimiz tarafından gönderilir.

• Temin süresi daha uzun olan ürünler: Bazı özel ürünler için teslimat süresi 14-20 iş günü arasında değişebilmektedir.

Ek Süreler

Bazı durumlarda teslimat süresi aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:

• Gümrük işlemleri

• Uçuş gecikmeleri veya lojistik aksaklıklar

Bu gibi durumlarda teslimat süresi 20 iş gününe kadar uzayabilir. Bu süreçte anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderi takip bilgileriniz iletilecektir. Siparişinizin durumunu her an kolayca kontrol edebilirsiniz.

RetroStreetr ekibi olarak, sizlere hızlı ve güvenilir bir teslimat deneyimi sunmak için çalışıyoruz!

Teslimat Sorunları

Siparişleriniz belirtilen adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Teslimat sırasında alıcı tarafından adres hatası, alıcıya ulaşılamaması veya teslimatın reddedilmesi gibi nedenlerle ürün teslim edilemezse, sipariş depomuza geri iade edilir. Ürünün tekrar gönderimi talep edilmesi halinde, alıcıdan 300 TL kargo ücreti tahsil edilir. Bu ücret, tekrar gönderim süreci başlamadan önce ödenmelidir.

Ödemenizle ilgili sorunlar varsa size bildirilecektir.
Sipariş güncellemeleri için e-posta adresinizin geçerliliğini doğrulayın.

Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketleri kontrol edin.
Herhangi bir hasar varsa kuryeye bildirin ve paketi kabul etmeyin.
Çözüm için hasar raporunu info@retrostreetr.com adresine e-posta ile gönderin.

Sorularınız için bizimle iletişime geçin:
Şirket Adı: RetroStreetr
E-posta: info@retrostreetr.com